Choose language

Handelsbetingelser






Generelt

Hvordan foretager jeg et køb på pulzjeans.com?
For at foretage et køb på Pulz skal du igennem 5 trin:

1.  Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen ved at klikke på ”gå til kurven”.
2. Væ lg forsendelsesmåde.
3. Indtast dine personlige oplysninger.
4. Godkend vores handelsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og vælg betalingsmåde. Hvis du vælger at betale med kreditkort vil du herefter blive videresendt til et sikker miljø hvor kortoplysningerne kan indtastes.

Alle priser er inkl. Moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med Pulz indgås aftalen på dansk.

Vi tager forbehold for eventuelle prisfejl.

Når du handler på pulzjeans.com handler du med:

DK Company Online A/S
Thrigesvej 7
7430 Ikast
CVR:  19 77 86 49

Hvis du har modtaget en voucherkode, kan du opnå rabat, når du bestiller på www.pulzjeans.com
Du ligger først de ønskede varer i indkøbskurven, og først når du er helt færdig med at shoppe, skal du indtaste voucherkoden i din indkøbskurv. Koden tastes i feltet ”Rabatkode” og derefter klikker du på opdater´
Hvis betingelserne er opfyld for rabatten og koden er indtastet korrekt, kan du se rabatten fratrækkes i feltet ”rabat”
Du kan ligeledes se, at dit totalbeløb er nedskrevet, og du er nu klar til at klikke på ”gå til bestilling”
Det er ikke muligt at kombinere flere rabatkoder, værdibeviser eller andre koder, der indtastes i rabatkodefeltet i indkøbskurven.
Har du modtaget to forskellige koder, kan du derfor ikke bruge dem på det samme køb i shoppen.

Vi har løbende kampagner, hvor vi nedsætter vores produkter i en bestemt tidsperiode. Desværre kan vi ikke tilbyde at kompensere dig. Du har altid mulighed for at benytte fortrydelsesfristen indenfor 14 dage.
Det er ikke muligt, at se nuværende eller tidligere ordrer. Hvis du ønsker information herom eller at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du kontakte kundeservice på tlf 70 30 55 00.
Hvis du laver en ordre til os, kan du blot indtaste de nye data i oplysningsfelterne, så rettes dine data automatisk.
Hvis du har ændringer til dine data og ikke kan indsende dem sammen med en ordre, beder vi dig om at kontakte kundeservice på tlf 70 30 55 00.



Du afmelder dig ved at klikke på linket ”afmeld nyhedsbrev” i bunden af nyhedsmailen. Hvis du ikke har en nyhedsmail, beder vi dig om at sende os en e-mail eller ringe på 70305500.

Min ordre

Kan jeg lave ændringer i min ordre efter den er afgivet?
Det er desværre ikke muligt at ændre eller annullere en ordre så snart ordren er afgivet.

Hvornår trækker I pengene på mit kort?
Vi trækker pengene for de varer vi afsender, samme dag som vi afsender varerne. Skulle du have en restordre, trækker vi restbeløbet på kortet, når restordren afsendes.

Levering

Hvad koster det at få sendt en pakke?
Vi tilbyder gratis fragt ved minimumskøb*

*Gælder dog ikke Grønland, Færøerne og øvrige EU-lande.
Grønland/Færøerne:          
Varer til Grønland og Færøerne sendes altid momsfrit med tillæg af gældende portotakster.
Porto beregnes ved fakturering ud fra mængde og forsendelsesform.

Du kan betale med Betalingskort.

Øvrigt udland:
På vores hjemmeside kan vi kun modtage bestillinger fra Danmark, Færøerne og Grønland.


Hvilke forsendelsespartnere anvender I?
GLS PakkeShop - Afhent din pakke i nærmeste GLS PakkeShop
Post Danmark med omdeling – Få leveret din pakke til din hjemadresse

Betingelser, hvis jeg selv vælger modtagerflex?
Vær opmærksom på, at du ved tilmelding til Post Danmarks ordning modtagerflex selv hæfter for pakken, hvis den skulle bortkomme. Aftaler om modtagerflex indgås mellem dig og Post Danmark. Blend har ingen indflydelse på dette og kan derfor heller ikke påtage sig ansvar for evt. bortkomst af pakken.

Betaling

Hvordan kan jeg betale?
Betalingskort – betal med kreditkort når bestillingen sendes - Gratis
Mobilpay
Der tages ikke gebyr ved kortbetaling hos Pulz. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Blend. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.





Retur

Har jeg fuld fortrydelsesret hos Pulz?
Der er 14 dages fuld fortrydelsesret på alle varer. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du har modtaget varen eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  Du skal meddele Pulz, at købet fortrydes, anvend venligst standardfortrydelsesformularen

Varen skal returneres indenfor14 dage, og du skal huske at vedlægge udfyldt returnota. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog den, for at få den fulde købesum tilbage. Det betyder, at varen skal være ubrugt, med alle originale mærker påsat og varen må ikke være vasket. Varen må prøves som det ville være tilladt i en fysisk butik. Er ovenstående betingelser ikke opfyldt, vil der være tilfælde hvor varen mister hele sin værdi, og man vil ikke være berettiget til at få penge tilbage (gælder ikke ved godkendte reklamationer)

Returnerer du varen, sker dette for egen risiko. Send blot varen retur som pakke eller i prøvekuvert vedlagt udfyldt returnota. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.  Husk at anvende vedlagte returlabel og få en kvittering for tilbageforsendelsen. Vælger du en anden forsendelsesform end den vedlagte returlabel, sker dette for egen regning og risiko. Send ikke returvarer pr. efterkrav
Pakketransport med GLS:
Brug den forudbetalte returlabel, når du returnerer en pakke. Pulz betaler returfragten. Din returpakke afleverer du i den pakkeshop, der passer dig bedst (find din pakkeshop på www.gls.dk). Husk venligst, at få en kvittering i pakkeshoppen for evt. erstatning ved bortkomst af returforsendelsen.
Pakkepost med Post Danmark:
Brug den forudbetalte returlabel, når du returnerer en pakke. Pulz betaler returfragten. Hvis du sender varer retur som brevforsendelse, skal brevet indleveres på posthuset. Husk venligst, at få en kvittering på posthuset, for evt. erstatning ved bortkomst af returforsendelsen. Bemærk desuden at Pulz ikke tager imod returpakker sendt som "uden omdeling" eller pr. efterkrav.
Vælger du en anden forsendelsesform end den vedlagte returlabel, sker dette helt for egen regning og risiko.

Grønland/Færøerne:
Varen skal returneres senest 14 dage fra fakturadato.
Du skal selv betale returfragten (dog ikke ved godkendte reklamationer)
- se Post Danmarks gældende porto takster på www.postdanmark.dk
Hvis du anvender den vedlagte returlabel, betaler Pulz for din returfragt.

Hvis du har betalt dine varer med betalingskort (Eurocard og Mastercard), tilbagebetales beløbet automatisk til dit betalingskort, når returvarer er modtaget retur.


Vi har vedlagt en forudbetalt returlabel i pakken sammen med dine varer. Denne label er gratis at anvende, da Pulz betaler for anvendelsen af denne. Den vedlagte label er meget statisk og kan derfor klæbe sig fast i pakken/posen. Så tjek gerne en ekstra gang, om den er i pakken. Hvis du ikke finder den, beder vi dig om at kontakte kundeservice på telefon 70 30 55 00 eller e-mail customerservice-dk@dkcompany.com

Bytte

Hvordan kan jeg bytte en vare?
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse, beder vi dig om at sende produktet retur og bestille en ny fra hjemmesiden. Din returvare bliver refunderet, når vi har modtaget og registeret denne. Se vejledning under punktet Retur.


Reklamation

Hvordan håndterer jeg en reklamation?
Når du handler hos Pulz har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Venligst udfyld den vedlagte returnota med årsagskode for reklamationen.

Når reklamationen er godkendt, krediteres varen på din faktura. Har du betalt med kreditkort, tilbagebetales beløbet til det anvendte kort. Skulle du have modtaget en pakkefejl, beklager vi naturligvis dette. Du bedes angive årsagskode 6 eller 7 på den vedlagte returnota, sende varen retur og kontakte kundeservice på tlf 70 30 55 00 ellercustomerservice-dk@dkcompany.com.  Se vejledning under punktet Retur

Vilkår og betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning. Eventuelle tvister afgøres således af de danske domstole.

Sikkerhed

Er det sikkert at handle online hos Pulz?
Det er sikkert at handle online. Det er meget sikkert at betale med Dankort, VISA eller Mastercard på pulzjeans.com. Når du indtaster din adresse og kreditkort oplysninger sker det gennem SSL (Secure Sockets Layer). Hvilket betyder at detaljerne er krypteret, så uautoriserede personer kan hverken se eller læse oplysningerne. Når du indtaster dine private oplysninger og ligger din ordre hos Pulz vil du automatisk være beskyttet af en sikker forbindelse. Betaling via kreditkort er sikker og godkendt af AltaPay a/s. Så du kan frit benytte dit kreditkort på en sikker måde på pulzjeans.com

Hvordan kan jeg se, at forbindelsen er sikker?
Når du går videre til indkøbskurven for at betale for dine varer, bliver den sikre forbindelse aktiveret. Hver gang du går ind eller forlader det sikre område, vil et advarsels vindue vises på din skærm. Det er helt harmløst og vil blot fortæller dig, at du går ind eller forlader den sikre forbindelse. Bare klik på 'Ja' eller 'Accepter' i de to vinduer.

Når den sikre forbindelse er aktiveret, vises der et ikon - en lukket hængelås - i statuslinjen i din browser.

Klageadgang

Hvordan klager jeg over mit køb?
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Pulz kundeservice enten til customerservice-dk@dkcompany.com eller på 70 30 55 00 . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby. Tlf. 417150000, kfst@kfst.dk, www.kfst.dk.

Klager procedure/tvistbilæggelse
Onlinetvistbilæggelse



Privatlivs politik


Beskyttelse af persondata
Persondata indsamlet på pulzjeans.com opbevares sikkert hos os (PULZ by DK Company). Indsamlet persondata deles udelukkende indenfor DK Company A/S og dets datterselskaber, og disse videregives aldrig til tredjepart uden dit samtykke eller at vi lovgivningsmæssigt er forpligtet til det.

Vi indsamler ikke persondata uden at du selv har opgivet disse som et led i en kundeundersøgelse, ordreafgivelse e.l., og de indsamlede persondata er ikke følsomme.

I de følgende afsnit kan du læse yderligere omkring indsamling, håndtering og opbevaring af persondata samt hvordan du kan få indsigt i, eller tilbagekalde, dine egne persondata.

Sådan bruger vi persondata
De oplysninger du afgiver til os, bruges hovedsageligt for at vi kan overholde de med dig indgåede aftaler – dette kunne f.eks. være ifm. at du ønsker at modtage vores nyhedsbrev, at du ønsker dine varer sendt til korrekt adresse e.l.

Indsamlede oplysninger er til brug for:
-levering af varer til korrekt adresse
-udsendelse af nyhedsbreve og anden markedsføring (dette kun med dit samtykke)
-analyser og statistikker for at kunne sikre dig og andre brugere en god oplevelse på pulzjeans.com
-sikkerhedsforhold for at kunne gøre det sikkert for dig og andre brugere at benytte pulzjeans.com

Medmindre at andet er angivet, så opbevarer vi persondata i fem (5) år. I tilfælde hvor vi behandler persondata med din accept, så opbevarer vi kun disse, indtil at du måtte tilbagekalde din accept. Tilbagekaldelse sker enten ved at du a) fortryder din tilmelding, b) gør indsigelser imod hvorledes vi bruger dine persondata eller c) ved at vi ikke har benyttet de indsamlede data indenfor det sidste år.

Dine rettigheder ifm. indsamling af persondata er:
-at du kan bede om indsigt i de om dig indsamlede persondata
-at du kan ønske dine persondata rettet
-at du kan ønske dine persondata slettet
-at du kan nægte direkte markedsføring eller gøre indsigelse imod hvorledes dine persondata behandles på baggrund af særlige forhold eller din specifikke situation
-at du kan bede os begrænse vores brug af det indsamlede persondata til at kun omfatte ren og skær opbevaring (begrænset brug af persondata)
-at du kan ønske dine persondata overført i et almindeligt, struktureret og maskinlæsbart format til dig selv eller en tredjepart

Kontakt os venligst såfremt du ønsker at gøre brug af dine rettigheder. Vores kontaktinformationer finder du under afsnittet ”Hvem er ansvarlig for dine persondata?”.

Vi vil, i de tilfælde at du kontakter os ifm. dine persondata, bede dig oplyse en eller flere personlige informationer for at kunne verificere, at du er dig. Ønsker du udelukkende at modsætte dig direkte markedsføring via e-mail, så behøver du ikke at kontakte os men blot at følge anvisningen i den enkelte markedsføringsmail.

Hvor og hvordan vi opbevarer dine persondata
Dine persondata opbevares fortroligt på sikrede servere i kontrollerede faciliteter indenfor EØS (Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde).

Hvem er ansvarlig for dine persondata?
Medmindre at vi har oplyst andet ifm. indsamlingen af persondata, så er vi, den dataansvarlige, på pulzjeans.com:
DK Company A/S
La Cours Vej 6
DK-7430 Ikast
CVR 24431118
Telefon: +45 7030 5500
E-mail: customerservice-dk@dkcompany.com

Vi er ansvarlige for al persondata iht. gældende lov om databeskyttelse.

Klagevejledning
Såfremt du mener, at vi behandler dine persondata på en ukorrekt måde, så hører vi selvfølgelig meget gerne fra dig. Vores kontaktinformationer finder du i afsnittet herover.
Du har også muligheden for at klage over behandlingen af dine persondata ved at indgive en klage til Datatilsynet. Deres kontaktinformationer er følgende: Datatilsynet, Borgergade 28, 5, DK-1300 København K eller www.datatilsynet.dk.


Ændringer og opdateringer
Blandt andet pga. internettets hastige udvikling, gældende lovgivning og måden hvorpå vi håndterer persondata, så kan det blive nødvendigt, at vi foretager ændringer i vores persondatapolitik. Skulle vi foretage væsentlige ændringer, så gør vi både opmærksom på dette på pulzjeans.com samt på den mail vi har registreret på dig.

Denne side er senest opdateret maj, 2018.

E-mail nyhedsbreve

For at holde vores kunder opdateret, sender vi nyhedsbreve ud med mail.

Du kan til enhver tid framelde dig nyhedsbrevet enten ved at klikke på linket i hvert enkelt nyhedsbrev, sende en e- mail til customerservice-dk@dkcompany.com, ringe til vores kundeservice på  tlf 70 30 55 00

Vi garanterer, at vi ikke videregiver din e-mail til tredje part, herunder andre virksomheder.


Cookies

På hjemmesiden pulzjeans.com indsamler vi oplysninger på følgende to måder:
- Ved brug af cookies (læs mere i næste afsnit)
- Ved at du selv afgiver oplysninger (eksempelvis ifm. tilmelding til nyhedsbrev)

Da det er vigtigt for bl.a. din brugeroplevelse, så lagres små tekstfiler (cookies) på din mobil, tablet og/eller telefon, således at vi kan genkende enheden ved tilbagevendende besøg. Lagringen af cookies sker helt automatisk når du besøger pulzjeans.com, og disse cookies sendes imellem din browser (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge, Opera etc.) og en webserver.

Cookies kan blive sat både af hjemmesiden selv eller af samarbejdspartnere til hjemmesiden. Dette betegnes som hhv. første- og tredjeparts cookies.

Stort set alle hjemmesider, inkl. skattemyndigheder, banker o.l., benytter cookies, da de er medvirkende til at forbedre oplevelsen for dig som bruger af den pågældende hjemmeside. Et godt eksempel er, at cookies bruges til at huske specifikke brugerindstillinger såsom brugernavne, e-mail adresser osv., således at du ikke behøver at indtaste disse ved hvert besøg.

Ønsker du ikke at acceptere vores brug af cookies, så kan du miste noget af den gode funktionalitet der er indbygget på pulzjeans.com – herunder ovenstående scenarie med brugerindstillinger.
Du har, såfremt du benytter en PC med en nyere browser, muligheden for at slette eksisterende cookies fra vores hjemmeside via genvejstasterne CTRL+SHIFT+DELETE.

Virker genvejstasterne ikke, eller benytter du en MAC, så kan du finde yderligere hjælp via følgende links (vælg din browser og følg derefter linket).

-Internet Explorer
-Microsoft Edge
-Mozilla Firefox
-Google Chrome
-Opera
-Safari og iOS enheder
-Android
-Windows 7 (Telefoner)

Førsteparts cookies
De cookies vi selv sætter – kaldet førsteparts cookies - hjælper bl.a. med at holde styr på varerne i din indkøbskurv, at huske dit navn osv. Førsteparts cookies hjælper desuden også til at vi kan føre demografiske og brugerrelaterede statistikker over besøg på pulzjeans.com.

Tredjeparts cookies
De cookies vi ikke selv sætter, men som bliver sat af vores betroede samarbejdspartnere, kaldes tredjeparts cookies. Disse cookies hjælper i særdeleshed til at vi kan vise dig så relevant indhold som muligt og ikke mindst til at vi kan give dig en bedre brugeroplevelse.

På pulzjeans.com benytter vi følgende tredjeparts cookies.
- Raptor cookies hjælper til at kunne analysere på brugeradfærd, da vi på denne måde kan vise de besøgende så relevant indhold som muligt.
- Google cookies benytter vi for at kunne analysere på brugeradfærd i Googles analyseværktøj, Google Analytics, samt for at bedre kunne målrette relevant indhold mod potentielle besøgende i Googles søgemaskine. Du kan læse mere om Google cookies og deres levetid på dette link: Developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage. Ønsker du at fravælge Google Analytics, så har du også mulighed for at installere dette plugin til din browser: Tools.google.com/dlpage/gaoptout.

- Sleeknote cookies bruger vi for at kunne vise brugere relevante beskeder på tværs af pulzjeans.com. samt for at kunne definere hvor mange gange disse beskeder vises. Sleeknote cookies er ikke personidentificerende cookies.

- Facebook cookies hjælper os til at kunne målrette og eksponere relevant indhold på Faceook. Ydermere hjælper disse cookies også til at vi kan analysere på effekten af vores Facebook markedsføring.

Du har mulighed for at afvise, at Facebook, Google og vores andre samarbejdspartnere ikke indsamler data om din adfærd ved at afvise deres brug af cookies. Dette kan du gøre på denne side: Youronlinechoices.com/den/dine-valg

Pixels
Da vi har en interesse i at kunne registrere oplagt interesse for produkter/kategorier, gennemførte køb mv., så benytter vi Facebook pixel på pulzjeans.com. Således kan vi også bedre optimere vores Facebook markedsføring og målrette mere relevant indhold på tværs af Facebooks annonceflader.

Pulz

PULZ presents a powerful selection of contemporary European
styles and carefully crafted jeans built for urban living.
Compentence and true craftsmanship are behind this Danish jeans
label,the appeals to a youthful free spirit.

                                Pulz jeans - a part of DK Company Online A/S  |   + 45 70 30 55 00  |  customerservice-dk@dkcompany.com